我是西森銷售工程師小羅，林經理剛開始找到我的時候，并不是詢價，而是讓我們給他分析現場情況，并提出解決的方案。我明白，當客戶提這樣的要求的時候，就意味著，客戶更關注的是方案，而不是價格。而當客戶說讓我接收合同傳真的時候，我就知道，客戶的問題是真的解決了。

    江蘇某科技有限公司，注冊資金5000萬元，專業致力于建筑環保節能等功能新材料的研究、開發、生產、推廣及應用。公司技術力量雄厚，研發生產規模位居全省前列?，F建有中國建筑業協會材料分會授予的先進功能材料研發推廣中心、綠色建筑材料工程技術研究中心等研發平臺，研發實力及產業化能力居國內領先水平。

    林經理表示，其他有的廠家說，壓縮空氣流量表在現場的工況應用是不受限制的，精度不用擔心。但事情真的是這樣的嗎？我缺乏現場經驗，不得不尋求技術工程師呂工的幫助。在經過一番深入的交流后，林經理表示自己豁然開朗，知道應該怎樣去判定現場的情況，如何才能保證自己在安裝的時候不會因為安裝錯誤而導致測量精度受影響。

    林經理跟我談論了很多現場方面的問題，我有的不太懂，經過請教技術工程師之后，我向客戶講解了壓縮空氣流量表在安裝條件上，前后直管段是否滿足需求，管道和流量表之間水平或豎直，管道周圍是否便于產品維護等問題；還談論了現場的溫度，是否存在電磁干擾和振動等問題。林經理說，沒想到我一個小小業務員也懂這么多。我笑道，因為我背后有著強大的技術力量支持，西森人從來是團結一致為客戶解決問題的。解決客戶的擔心，正是體現我們服務價值所在，我們應該學會發現客戶最擔心什么來解決問題，給客戶最好的體驗度。

    我向客戶展現了我們的車間照片，展示了我們西森家人參加各種拓展性訓練的風采，例如：團隊性的比賽，外出的培訓等等。林經理還開玩笑說，最帥氣的那個是不是我。我說，西森人，個個都帥氣漂亮。
換位思考，讓客戶體會我的用心，體會西森的用心！