河南大學淮河醫院始建于1955年3月，早期為河南省淮河醫院，2000年三校合并，命名為河南大學淮河醫院、河南大學淮河臨床學院。是一所集醫療、教學、科研、預防、保健于一體的國家綜合三級甲等醫院。全國首批“百姓放心示范醫院”、"國家級愛嬰醫院"、"國家卓越醫生教育培訓計劃基地"、也是河南省首家中國循證醫學中心河南地區分中心，建有河南大學轉化醫學院士專家工作站。

    總所周知，醫院是向人提供醫療護理服務為主要目的的醫療機構，但只是普通人眼里看到的結果，但是事實上醫院的背后集中了很多的自動化技術及設備。近日，淮河醫院就需要采購一批測量液位的自動化儀表，因此想在網絡上尋找合適的廠家。所以，當淮河醫院的采購部黃經理在百度搜索投入式水位變送器時，西森便出現在第一位。

    淮河醫院的黃經理撥通了西森的全國服務熱線，想進一步了解西森投入式水位變送器。接待黃經理的正是西森銷售部河南地區售前工程師小柯，由于淮河醫院也是第一次使用測量液位的自動化儀表，黃經理也只是提供了簡單的參數要求，對于投入式水位變送器種類的選擇也是很茫然。小柯向黃經理詳細介紹了西森投入式水位變送器的種類，有一體式也有分體式，帶顯示和不帶顯示，帶通訊不帶通訊……

    為了幫助黃經理解除困惑，于是小柯在報價單上分別列舉了西森3種投入式水位變送器的方案，將3種產品方案的優缺點都列舉出來，并給出了自己合理的建議。在收到報價后的不久，黃經理再次回電話給小柯，當即簽訂了采購合同，因為他覺得向西森買的不是產品，而是服務。